Đổi giữa wifi và mạng di động là phép thử nhanh.
Giữ lại một bản sao lưu trước khi thử cách sửa mạo hiểm.
Chế độ máy bay loại trừ được nguyên nhân từ mạng.
Ghi lại chính xác các bước dẫn đến lỗi trước khi thử sửa, vì nhiều lỗi biến mất sau khi khởi động lại và sau đó không thể tái hiện để tìm nguyên nhân.
Đứng gần bộ phát giảm hẳn tỷ lệ mất gói tin.
Khởi động lại ứng dụng trước.
Đội hỗ trợ cần mã người chơi chứ không cần thông tin đăng nhập.
Dán nguyên mã đó vào công cụ tìm kiếm thường cho ra ngay nguyên nhân và cách xử lý từ những người đã gặp trước.
Ba nguyên nhân phổ biến gây văng game là bộ nhớ đầy, xung đột ứng dụng và lỗi máy chủ.
Quyền truy cập bộ nhớ chưa cấp cũng có thể gây lỗi tải game.
Nhiều người quên kiểm tra phiên bản game đã cập nhật hay chưa trước khi báo lỗi không vào được máy chủ.
Nhiều thiết bị đăng nhập cùng lúc có thể gây xung đột dữ liệu.
Mô tả lỗi bằng từ ngữ của mình khó tìm hơn tra mã lỗi.
Ghi hình màn hình chiếm tài nguyên và có thể gây giật.
Đăng nhập bằng tài khoản khách rất dễ mất tiến trình.
Vào được sảnh chờ mà không vào được trận thu hẹp nguyên nhân xuống nhóm cổng mạng hoặc máy chủ trận đấu.
Thẻ nhớ ngoài đầy cũng gây lỗi.
Đây là hỏng hóc phần cứng do mòn, và vùng chết chỉnh trong game chỉ giảm nhẹ chứ không sửa được. 09-14 Đừng thử nhiều cách sửa cùng lúc khi đã gần tìm ra nguyên nhân. Trò Chơi Mỗi Ngày
Đồng hồ hệ thống sai lệch đôi khi gây lỗi xác thực đăng nhập. Với các trận đấu quan trọng thì đây là cách loại bỏ hoàn toàn một nhóm nguyên nhân gây lỗi.
Người chơi khác đã gặp và tự tìm ra cách khắc phục, dù thông tin đó cần kiểm chứng trước khi áp dụng. Thẻ nhớ hỏng gây lỗi ngẫu nhiên rất khó chẩn đoán. Âm thanh mất tiếng nhưng hình vẫn chạy thường do thiết bị phát.
Ba dấu hiệu của lỗi máy chủ là nhiều người cùng báo lỗi, thông báo bảo trì và không vào được ở mọi thiết bị. Hóa đơn mua vật phẩm là bằng chứng mạnh nhất khi cần khôi phục, nên lưu lại email xác nhận.
Cập nhật ứng dụng nên làm trước khi báo lỗi. Thời gian phản hồi tùy vào mức độ nghiêm trọng. Chụp lại mã lỗi hiển thị trên màn hình giúp tra cứu nguyên nhân nhanh hơn qua công cụ tìm kiếm.
Phần mềm hỗ trợ bên thứ ba có thể xung đột với game. Hạ mức chi tiết kết cấu xuống giải quyết được, đây là lỗi hay gặp trên máy có bộ nhớ đồ họa hạn chế. Phần lớn vấn đề phổ biến đã có sẵn hướng dẫn, và tự xử lý nhanh hơn nhiều so với chờ phản hồi.