Bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên là trách nhiệm chung.
Ghi nhận công khai có giá trị hơn phần thưởng vật chất. Cố giữ tất cả trong một không gian khiến ai cũng thấy xa lạ, còn chia nhóm theo sở thích lại tạo ra sự gắn kết.
Người im lặng chiếm phần lớn cộng đồng. Cân bằng giữa nhóm nghiêm túc và nhóm giải trí là bài toán khó.
Phê bình nên nói riêng chứ không nói trước cả nhóm. Một tính năng mới cần nhiều tháng từ lúc quyết định đến lúc phát hành, nên im lặng không có nghĩa là bị phớt lờ.
Thành viên, phó bang chủ và bang chủ là ba mức bậc trong bang hội. Cộng đồng tự tổ chức bền hơn cộng đồng do trên áp xuống.
Cho cơ hội quay lại sau một thời gian là lựa chọn hợp lý. Mô tả vấn đề đang gặp hữu ích hơn nhiều so với đưa ra giải pháp cụ thể, vì đội phát triển có thể có cách tốt hơn.
Họ không trả lời hết được nhưng các chủ đề lặp lại đều được ghi nhận, và nhiều thay đổi bắt nguồn từ đó. Áp dụng quy tắc như nhau với mọi thành viên.
Xếp hạng công khai tạo ra cả động lực lẫn áp lực. Góp ý nên đi kèm gợi ý cụ thể.
Nhà phát triển đọc phản hồi nhiều hơn người chơi tưởng. Phản hồi mang tính xây dựng có giá trị hơn than phiền.
Trả lời cùng một thứ hai mươi lần khiến người cũ mệt mỏi, còn có sẵn tài liệu thì họ chỉ cần dẫn đường. Nguồn chính thức nên được dẫn kèm khi chia sẻ.
Lặp lại sự kiện ở nhiều khung giờ giải quyết được vấn đề múi giờ. Một lời nhắc nhẹ lúc bắt đầu hiệu quả hơn nhiều so với việc phải xử lý sau khi hai bên đã nói những điều khó rút lại.
Theo dõi người chơi giỏi giúp học hỏi cách chơi hiệu quả hơn. Sự kiện theo mùa, kỷ niệm và hợp tác đặc biệt là ba dạng sự kiện thường thấy.
Nhiều người chơi chỉ vì yêu thích. Nhóm hình thành từ nhu cầu thật của người chơi có động lực nội tại, còn nhóm được lập ra theo kế hoạch thì thường vắng vẻ.
Người mới nên đọc quy tắc trước. Không phải ai cũng muốn gặp mặt ngoài đời.
Một số thành tích chỉ mang tính sưu tầm, không cộng điểm xếp hạng. Thừa nhận sai lầm nhanh chóng giảm thiệt hại.
Ngôn ngữ chung là rào cản lớn nhất của cộng đồng quốc tế. Ba chỉ số hay dùng để đo độ lớn cộng đồng là số thành viên, lượt tương tác và tần suất hoạt động.
Đặt lịch cố định giúp mọi người sắp xếp trước. Nhóm mới lập mà đã bày ra giải đấu lớn thường thất bại và mất luôn động lực cho những lần sau.
Một sự kiện diễn ra vào ba giờ sáng ở khu vực nào đó thực chất là loại trừ toàn bộ người chơi ở đó. Bang hội hoạt động tích cực thường có sự kiện nội bộ riêng ngoài sự kiện chính thức của game.
Phần lớn người tham gia vì tính cạnh tranh chứ không vì phần thưởng, nên đừng để việc thiếu kinh phí ngăn cản tổ chức. Xếp hạng theo mùa cho người mới cơ hội bắt kịp.
Chat nhóm bang hội giúp gắn kết thành viên hơn chơi một mình. Bản ghi này bảo vệ người điều hành khỏi cáo buộc thiên vị, và cũng giúp giữ nhất quán qua thời gian.
Quy tắc ứng xử chung cần được tôn trọng khi vào bang hội mới. Bảng vinh danh hiển thị mười người chơi cao điểm nhất mỗi mùa giải.
Vào một nhóm im lặng rồi chờ được để ý là trải nghiệm khiến phần lớn người mới rời đi trong tuần đầu tiên. Ranh giới giữa chia sẻ và khai thác khá mong manh, và hỏi một câu tránh được phần lớn tranh chấp về sau.
Người thắng không nên chế nhạo người thua. Ghi lại lý do mỗi lần xử lý thành viên.
Danh sách ba mươi điều không ai đọc hết, còn năm nguyên tắc cơ bản thì mọi người đều nhớ được. Xung đột lợi ích làm mọi phán quyết bị nghi ngờ, dù quyết định đó hoàn toàn đúng.
Cảm ơn cụ thể hiệu quả hơn cảm ơn chung chung. Ba mức huy hiệu đồng, bạc và vàng tương ứng với ba ngưỡng điểm số khác nhau.
Đánh giá trên cửa hàng ảnh hưởng thật đến lượng người chơi mới. Hai nhóm này có kỳ vọng khác nhau hoàn toàn, và cố phục vụ cả hai trong một cộng đồng thường làm cả hai đều không hài lòng.
Người muốn thi đấu và người muốn trò chuyện đều có chỗ của mình, thay vì tranh nhau một không gian chung.
09-15
Điểm uy tín giảm dần nếu bị báo cáo hành vi xấu nhiều lần.
09-15
Nói rõ người đó đã làm gì cho thấy đóng góp thực sự được để ý, còn lời cảm ơn chung thì ai cũng hiểu là thủ tục.
09-15
Sunday
09-15
